5月30日-31日，在卡諾亞“一個中心，兩個基本點”營銷策略指引下，2023年卡諾亞全國運營培訓在中國長沙落地舉行，近300位全國優秀經銷商參與本次特訓。卡諾亞營銷副總經理曹崇慧、渠道總監鄧明星等高層參加，特邀云道集團創始人趙云老師，作為主講嘉賓分享如何實現利潤增長、如何引爆客流、如何成交客戶、如何打造客戶滿意度4大內容，提升專賣店運營標準與操作水平，聚焦利潤增長，實現可持續盈利。

打造3大維度，實現卡諾亞專賣店利潤增長

兩天培訓，由趙云老師主講《利潤增長》課程，趙云老師被行業同仁贊譽為“實戰派首席戰略專家”，熟悉一線終端市場實戰經驗，擁有豐富的店面管理運營、銷售實戰經驗。

圖：卡諾亞營銷副總經理曹崇慧致辭

為了打造終端強勢品牌，主講老師從打造客戶滿意度、客戶裂變八大模型、經營人才天龍八部3個維度，闡述卡諾亞專賣店運營管理的重點。

圖：云道集團創始人趙云老師主講

打造客戶滿意度，唯有捕捉消費者的潛在需求，創造新顧客，才能給專賣店帶來巨額利潤。客戶裂變八大模型，涵括了如何讓服務落地、如何設計客戶轉介方案、如何增加客戶單價等，很好地解決獲客難、留存難、轉化難的痛點，增加客戶成交率，也為了客戶未來的轉介紹奠定了基礎。經營人才天龍八部，包括專賣店如何招到人才、如何篩選人才、如何培育人才等，涵蓋專賣店人才經營的全過程，在招人、管人、留人層面進行科學、合理的頂層設計，再配合有力的管理措施，讓專賣店始終處于人才濟濟、經營穩定且逐漸提升的狀態中。

聚焦3大內容，助力卡諾亞專賣店可持續盈利

參加2023年卡諾亞全國運營培訓，卡諾亞總部希望全國經銷商在售前、售中及售后上，通過高效引流獲客做大單值，通過差異化服務達成口碑營銷和轉介紹，實現卡諾亞專賣店可持續盈利及可持續發展。

售前的引流獲客，成為各大家居企業高度重視的一環。以前，專賣店成交主要依靠自然客流，近年來客流量相對碎片化、分散化，導致經銷商需要更多資源、成本去引流，獲客成本高昂。為此卡諾亞將引流獲客前置，助力經銷商進行多渠道高效引流獲客，包括直播、社群秒殺、夜宴、老客戶答謝惠、小區團購專場、整家拎包等，全方位挖掘，多形式落地，強化引流效果。

售中的做大單值，才是引流的最終目的。獲客成本高昂，盡可能地提高訂單的單值是每個經銷商的共識。卡諾亞從局部單品到整體空間，從賣產品轉向賣風格，引導客戶增購產品，從定制柜類到全屋定制，再到如今的柜墻門一體花整家套餐，一切都是為了提高客單值。從整體效果的角度看，也更能打動客戶。

售后的差異化服務，形成口碑營銷。家居行業有著低頻高價、重服務、重體驗的特性，也使業主選擇品牌更注重口碑。客戶轉介紹，一直是專賣店獲客的重要方式。在互聯網營銷時代，卡諾亞優先獲取種子用戶，通過優質產品和內容贏得口碑，快速推動傳播的速度、廣度與深度，讓老用戶帶新用戶，實現口碑裂變，形成客戶裂變。

2023年卡諾亞全國運營培訓圓滿落幕，培訓內容全面覆蓋售前的引流獲客、售中的做大單值、售后的差異化服務。經過2天的洗禮和錘煉，通過系統學習，深入體會新型管理運營體系，從而挖掘自身的潛力，謀求全新突破，滿足市場發展，吻合公司營銷策略“一個中心，兩個基本點”，做好口碑營銷、設計驅動、服務升級的全面升維，以高質量創新驅動利潤持續增長，追求宏偉遠大的整家藍圖，看向未來，所向披靡，制勝2023！